http://www.toyota-lg.com www.toyota-lg.com - Пресса о нас www.toyota-lg.com ru www.toyota-lg.com http://www.toyota-lg.com/autowind/media-center/press-center/cat.30/nid.1005/



Генеральный директор
Василий Дмитриевич Герелюк
— Здравствуйте, Василий Дмитриевич, прошел год с момента нашей прошлой встречи, очень интересно, какие изменения произошли за это время?



— В первую очередь это появление новых моделей Toyota Yaris, RAV4 и Camry. Как во всем мире, новинки стали бестселлерами. Было очень много желающих пересесть со старого автомобиля на новый. Вопрос был только в том, чтобы удовлетворить огромный спрос на автомобили.
Во вторую улучшения внутри нашей кампании. Это новые стандарты в обслуживании клментов и их автомобилей.



— И что же новенького вы предложили своим клиентам?



— Для качественного обслуживания клиентов 28 августа 2006 года мы открыли наш фирменный сервисный центр площадью 1500 м. Его сервисные мощности позволяют производить любые виды работ и оказывать все комплексные виды услуг в соответствии со стандартами Toyota.




Мы открыли наш фирменный
сервисный центр площадью 1500 м.
— Зная вашу компанию, могу предположить, что в сервисном центре планируются или уже есть услуги «по последнему слову техники»…



— Разумеется! На шаг впереди правило нашей работы, благодаря
которому мы можем рассчитывать на лидерство в своем сегменте рынка. Философия сервиса заключается в динамичном развитии, направленном прежде всего, на оказание качественных услуг нашим клиентам. Сейчас мы внедряем новую услугу экспресс сервиса: ТО производится за 50 минут, а не за привычные 2 часа. Так мы бережем время наших клиентов.



— Это то, что касается сервисного обслуживания, а если что-то случилось на дороге?



— Покупатель автомобиля в официальной дилерской сети Toyota может быть спокоен ему всегда помогут на дорогах Украины и не только Украины для него есть незаменимая программа Toyota
Assistance. Это программа помощи на дорогах. Она эффективна и незаменима в экстренных аварийных случаях и действует в 35 странах мира. Предположим, у вас аварийная ситуация или вы пробили колесо, на трассе, стоит сделать звонок оператору и вам помогут. Благодаря этой программе мы уже помогли многим владельцам автомобиля Toyota в трудной ситуации.



— Полагаю, прежде всего, потребители должны оценить то, что покупать автомобиль у официального дилера надежнее и удобнее…



— Автомобили, представленные у официального дилера адаптированы к нашим дорогам, для покупателей действует множество полезных программ, предусмотрены консультации, гарантийное обслуживание и сервис, индивидуальный подход к требованиям заказчика. В нашем салоне предоставляется возможность провести тест-драйв выбранного автомобиля, чтобы еще раз убедиться в своем выборе.




«Клиент прежде всего»
— Да, нам известен принцип компании «Клиент прежде всего». Как его Вы воплощаете на практике?



— Наш девиз «Клиент прежде всего» не пустые слова. Мы старались все бизнес-процессы выстроить таким образом, чтобы клиенту было максимально удобно: удобное расположение салона, условия обслуживания, приятная обстановка внутри салона и сервисного центра и, главное позитивная атмосфера, которая создается благодаря работе менеджеров все возможное, чтобы хотелось вернуться.



— К вопросу о работе менеджеров… Согласитесь, что для поддержания обозначенной стратегии необходимо отдельное внимание уделять персоналу. Расскажите о Вашей команде.



— А как иначе, хорошая команда, отличные результаты. За этот период нам удалось создать сплоченный коллектив, благодаря которому, мы держим такой высокий уровень обслуживания. Благодаря нашему коллективу утверждение «Придя однажды, остаются надолго» стало правилом.



— Слушая Вас, у меня сложилась стойкая ассоциация: высокие результаты и яркие достижение это почти спорт. Ваша стратегия похожа на установку спортсменов победить. К тому же компания на деле связана со спортом, ведь так?







— Да мы стараемся учавствовать в социальной жизни нашего общества, поддерживаем клуб юных виндсерферов и молодежный футбольный кпуб «ТИТАН». Ведь понимаем, что дети наше будущее. Детвора подросла, как принято у нас говорить «караси» выросли и стали «морскими волками»: осенью 2005 года выиграли Чемпионат Украины, весной 2006 года кубок Украины, и это только начало.



Я думаю, что бизнес и спорт
схожи в главном...
Футбольной клуб, тоже не подводит, детская команда клуба уже стала чемпионом Донецкой области, взрослая команда стала бронзовым призёром в высшей лиге Донецкой области, уступив такому зубрам, как мариупольский «Портовик» и ФК «Киев-Конти». Мы все ими гордимся.



— Можно узнать о Ваших планах на следующий год?



— В следующем году мы планируем произвести реконструкцию стадиона и футбольной базы, а так же покупку нового автобуса для команды.




Директор CK «Титан»
Драч Николай Васильевич
Сейчас компания позаботилась о том, чтобы у спортсменов были возможности для проведения полноценных тренировок на своем футбольном поле, в зимний период на крытом мини-поле и тренажерном зале. На Кураховском водохранилище, при содействии Ткаченко Николая Сергеевича директора Райффайзен Банк Аваль, планируется открытие базы на которой весной будет создана парусная секция, где смогут тренироваться все желающие.



— Как мне кажется, это Ваше личное стремление становиться лучше.



— Я являюсь поклонником спорта, и о духе соревнования знаю не понаслышке. Я думаю, что бизнес и спорт схожи в главном все делается ради постоянного совершенствования. Иначе вообще даже не стоит что-либо начинать.

]]> Thu, 03 Apr 2008 00:00:00 +0300 Пресса о нас http://www.toyota-lg.com/autowind/media-center/press-center/cat.30/nid.1005/